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Qu'est-ce que Flink ?

Flink est votre supermarché en ligne. Tout ce que vous pouvez acheter au supermarché peut être commandé chez nous. Nous livrons vos courses à votre porte en quelques minutes seulement : des fruits & légumes frais aux ingrédients pour votre dîner, en passant par tout ce dont vous avez besoin pour un apéritif ou une soirée entre amis !

Où est-ce que Flink livre ?

Vous pouvez voir où nous livrons actuellement dans l'application Flink. Nous travaillons dur chaque jour pour ajouter de nouvelles zones de livraison. Vous voulez vous tenir au courant et recevoir un message dès que nous pourrons livrer dans votre zone ? Remplissez vos coordonnées ici !

J'ai reçu le(s) mauvais produit(s) dans ma commande Flink. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés pour cette erreur ! Contactez notre service client via notre app ou notre site internet et décrivez-leur ce qu'il s'est passé. Nous ferons en sorte de résoudre votre problème le plus rapidement possible !

Un produit de ma commande est manquant. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés pour cet oubli ! Contactez notre service client via notre app ou notre site internet et nous ferons en sorte de résoudre ce problème. Les éventuels coûts additionnels sont pour nous, bien entendu.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Vous pouvez commander sur Flink tous les jours de la semaine, de 08h à minuit !

Quels sont les frais de livraison ?

Pour chaque commande, quelle soit petite ou grande, nous vous facturons 1.80€.

Puis-je payer après réception de ma commande ?

Non, vous ne pouvez pas. Vous devez payer dès lors que vous passer commande, en utilisant un des modes de paiement qui vous sont proposés.

Flink ne commercialise pas ma marque préférée. Comment puis-je vous le communiquer ?

Nous aimerions beaucoup savoir ce qui manque sur Flink selon vous. Nous sommes toujours ouverts à de nouveaux produits pour élargir notre sélection. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos commentaires ici.

Je vois régulièrement vos coursiers effectuer des livraisons. Comment puis-je devenir un coursier Flink ?

Nous sommes régulièrement à la recherche de nouveaux coursiers à Paris et dans d'autres villes de France. Vous pouvez vous inscrire ici pour devenir coursier ou préparateur de commandes.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, dans l'application, vous trouverez le montant minimum de commande valable dans votre zone. Il est souvent de 1€ seulement.

Pourquoi dois-je attendre plus longtemps ma commande parfois ?

Si notre entrepôt est très occupé ou que nous manquons de livreurs, votre commande peut parfois prendre plus de 10 minutes à vous être livrée. Le délai de livraison est toujours indiqué sur l'app, avant que vous ne passiez commande. Si la commande n'est pas arrivée après le délai de livraison indiqué, vous pouvez contacter notre service client.

J'ai oublié d'ajouter quelque chose dans ma commande. Est-ce que je peux la modifier ?

Nous commençons à préparer votre commande dès que vous l'avez passée, pour qu'elle vous arrive rapidement. Il est donc impossible d'effectuer des changements après que vous ayiez passé commande.