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POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DU PERSONNEL

Dernière mise à jour [12 MAI 2021] 

La société FLIVERY (ci-après « FLINK » ou « nous ») attache une grande importance à la protection des données à caractère personnel vous concernant et plus généralement à votre vie privée. 

Dans le cadre de votre utilisation de l’application FLINK ( ci-après l’« Application ») la société FLINK est susceptible de collecter des données à caractère personnel vous appartenant. La présente politique de traitement des données à caractère personnel décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lors de votre utilisation de l’Application.  

Toutes vos données à caractère personnel sont traitées par nos soins conformément à la réglementation applicable en la matière, en particulier celle issue du Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 sur la Protection des données personnelles (« RGPD ») ainsi que toute législation ou réglementation qui viendrait en complément ou en substitution de ce Règlement. Les traitements relatifs à vos données personnelles ainsi que leurs caractéristiques sont définis en Annexe aux présentes. 

Qui traite vos données personnelles et qui y a accès ? 

  • Responsable de traitement

Vos données personnelles sont traitées sous la responsabilité de la société FLIVERY, société par actions simplifiée au capital de 500 € enregistrée sous le numéro RCS Paris 897 639 803, dont le siège social est situé au 4 rue de Marivaux, 75002 Paris. 

  • Destinataires 

Au sein de FLINK, et au regard de chaque traitement, vos données personnelles ne sont communiquées ou rendues accessibles qu’aux personnes auxquelles il est nécessaire de les communiquer pour les besoins et compte tenu de la finalité du traitement en cause.

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à des tiers au regard de la finalité du traitement correspondant. 

Les destinataires ou catégories de destinataires de vos données personnelles sont identifiés en Annexe aux présentes. 

  • Transfert de données hors Union Européenne

Par principe, vos données personnelles sont stockées au sein de serveurs de notre hébergeur localisés dans l’Union Européenne. Toutefois, nous sommes parfois amenés à transmettre certaines de vos données personnelles à certains éditeurs et prestataires nécessaires à l’exploitation de l’Application, tiers à FLINK, situés dans différents pays, y compris en dehors de l’Union Européenne. Lorsqu’ils existent, ces transferts de données personnelles vers des pays tiers à l’Union Européenne sont encadrés afin d’assurer un niveau de protection approprié, soit par une décision de la Commission européenne (décision d’adéquation), soit par le biais d’instruments juridiques tels que des contrats de transferts de données. Pour toute demande concernant les transferts de données personnelles que nous effectuons en dehors de l’Union Européenne, vous pouvez nous contacter aux adresses indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. 

Pour chaque traitement, les éventuels transferts en dehors de l’Union Européenne ainsi que le cadre juridique les régissant sont indiqués en Annexe aux présentes. 

Quelles sont les catégories de données personnelles que nous collectons et pour quelle(s) finalité(s) ? 

Conformément à la réglementation applicable, nous ne traitons vos données personnelles que si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, et notamment l’exécution de toute commande réalisée à partir de l’Application;

  • Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au respect d’une obligation légale qui nous incombe ;

  • Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes ; 

  • Vous avez expressément consenti au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques. 

Les données personnelles traitées par nos soins sont listées par finalité en Annexe aux présentes. Nous ne traitons vos données personnelles que pour les finalités déterminées et au regard des bases légales qui sont portées à votre connaissance dans cette même Annexe.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la poursuite des finalités détaillées ci-après. Ainsi, la communication de vos données personnelles est indispensable à la poursuite de ces finalités et la non-fourniture de ces données est susceptible d’en compromettre la bonne exécution. 

Combien de temps conservons-nous les données collectées ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée qui est strictement nécessaire au regard de la finalité du traitement et pour répondre à nos obligations légales. Pour chaque traitement, ces durées sont indiquées en Annexe aux présentes. 

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour ce faire, nous veillons à prendre toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles utiles pour faire obstacle à tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi qu’à toute perte, destruction ou dégradation accidentelle de vos données personnelles. 

Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées par les traitements de données personnelles que nous réalisons ainsi que les mesures garantissant la notification des éventuelles violations de leurs données. En outre, nous  avons tenu compte des principes de protection des données personnelles lors des opérations de développement de notre Application. 

Quels sont vos droits ? 

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort et du droit à la portabilité de vos données personnelles en formulant votre demande aux adresses indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-après, dans les conditions posées par la réglementation applicable. Vous devez indiquer quel droit vous entendez exercer ainsi que l’ensemble des précisions nécessaires pour que nous puissions répondre à votre demande.

Ces droits s’exercent dans les conditions posées par la réglementation applicable. 

  • Le droit d’accès signifie que vous pouvez nous demander à tout moment de vous indiquer si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de vous indiquer quelles sont les données personnelles concernées ainsi que les caractéristiques du ou des traitements effectués.

  • Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes. Vous pouvez également demander à ce que vos données personnelles, dès lors qu’incomplètes, soient complétées dans la mesure où cela est pertinent au regard de la finalité du traitement en cause.

  • Le droit à l’effacement signifie que vous pouvez demander d’effacer vos données personnelles notamment lorsque : (i) leur conservation n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées (ii) vos données personnelles sont traitées sur le fondement de votre consentement, vous souhaitez retirer ce consentement, et il n’existe pas d'autre fondement juridique susceptible de justifier le traitement (iii) vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous souhaitez en conséquence qu’elles soient effacées (iv) vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ; (v) vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue soit par le droit de l'Union Européenne soit par le droit français.

  • Le droit à la limitation signifie que vous pouvez nous demander de procéder à la limitation du traitement de vos données personnelles (i) lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de celles-ci, (ii) lorsque suite à un traitement établi comme non conforme, vous préférez la limitation du traitement à l’effacement complet de vos données personnelles (iii) lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; (iv) lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous souhaitez une limitation du traitement pendant la durée nous permettant de vérifier si le motif légitime que vous invoquez se justifie. La limitation du traitement signifie que le traitement de vos données personnelles s’entendra alors du seul stockage de vos données personnelles correspondantes. Nous n’effectuerons alors plus aucune autre opération sur les données personnelles considérées.

  • Le droit d’opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque ce traitement est fondé sur la poursuite de l’intérêt légitime de FLINK. Le droit d’opposition s’exerce sous réserve de justifier d’un motif légitime tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement en cause sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux en justifiant la poursuite en conformité avec la réglementation applicable. 

  • Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort vous permet de faire connaître vos instructions concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

  • Le droit à la portabilité signifie que vous pouvez nous demander, dans les conditions posées par la réglementation applicable, de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de vous les transmettre, ou de nous demander de les transmettre directement à un tiers de votre choix lorsque cela est juridiquement et techniquement possible.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous disposez de la faculté de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant aux adresses indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacune de nos communications commerciales. Toutefois, le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la validité du traitement effectué avant ce retrait.

Traceurs et SDK

Qu’est-ce qu’un traceur ? 

Un traceur est un traceur déposé sur votre terminal mobile qui sert à accéder et/ou enregistrer des informations notamment relatives à votre utilisation de notre Application. Lorsque vous utilisez notre Application, nous pouvons être amenés à installer des traceurs sur votre terminal.

Certains traceurs sont indispensables à l’utilisation de notre Application (il s’agit des traceurs dits « essentiels »), d’autres permettent de réaliser des statistiques de fréquentation et mesures d’audience de notre Application ou encore d’afficher et/ou communiquer des publicités. 

  1. Les traceurs utilisés

Nous utilisons différents types de traceurs : 

  • Les traceurs dits essentiels sont les traceurs strictement nécessaires à votre navigation et au fonctionnement de l’Application. Nous utilisons notamment des traceurs permettant de vous authentifier, de retenir vos choix de produits, d’identifier votre localisation afin de traiter votre commande ou encore d’assurer la maintenance technique de notre Application. 

  • Les traceurs publicitaires qui permettent de vous proposer des contenus promotionnels et/ou publicitaires, basés notamment sur votre utilisation de notre Application. 

  • Les traceurs d’analyses et de mesures d’audience qui permettent d’analyser le trafic sur notre Application et d’effectuer des statistiques de fréquentation et analyser les parcours et éléments recherchés sur l’Application. 

Plus spécifiquement, les traceurs utilisés par l’Application à des fins publicitaires et à des fins d’analyses et de mesures d’audience sont des outils dits « SDK » fournis par des éditeurs tiers, plus spécifiquement les SDK fournis par les éditeurs Google, Braze, Adjust.  

Ces SDK permettent de vous communiquer des contenus publicitaires basés sur votre navigation sur notre Application. Ces SDK nous permettent également de réaliser des statistiques de fréquentation et de mesures d’audience de notre Application en analysant votre navigation et comportement sur l’Application. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les pratiques des éditeurs concernés en matière de protection de vos données et respect de la vie privée : 

Vos choix concernant les traceurs 

Les traceurs essentiels qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service auquel vous souhaitez accéder via notre Application ne nécessitent pas votre consentement préalable pour être utilisés. 

Lorsque vous utilisez notre Application pour la première fois et que nous envisageons de placer des traceurs, autres que les traceurs dits « essentiels » sur votre terminal, vous aurez l’opportunité de donner votre consentement à l’utilisation de tels traceurs. Votre consentement sera demandé à nouveau au maximum tous les six mois. En consentant à l’utilisation de ces traceurs tiers, vous acceptez par la même que nous transférons les données collectées à partir des traceurs aux tiers à l’origine de ces traceurs, à savoir Google, Braze, Adjust. 

Vous disposez d'un certain nombre d'options vous permettant de contrôler ou limiter la manière dont nos partenaires et nous-mêmes utilisons les traceurs et les technologies similaires, y compris en matière publicitaire : 

  • En utilisant la fonctionnalité prévue à cet effet sur l’Application. 

  • Vous pouvez également consulter votre appareil mobile pour les réglages qui contrôlent les publicités basées sur vos interactions avec les applications de votre appareil. Par exemple, sur votre appareil iOS, activez le réglage « Limitez le suivi publicitaire » et, sur votre appareil Android, activez le réglage « Désactiver la personnalisation des annonces » (ou tout réglage portant un intitulé similaire suite à une mise à jour du fabricant concerné).

  1. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut faire l’objet de mises à jour. 

Lorsque vous nous avez transmis une adresse e-mail valide, nous vous informons de tout changement substantiel par e-mail et vous communiquons la nouvelle version de la Politique de confidentialité avant de mettre en œuvre le changement.  Nous vous recommandons également de prendre régulièrement connaissance de la présente politique de confidentialité afin d’avoir une parfaite connaissance de nos engagements en matière de sécurité et de protection de vos données personnelles. 

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de traitement des données à caractère personnel ainsi que pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter : 

  • par email : contact@goflink.com 

  • par courrier : Flivery / Service Clients, 4 rue de Marivaux 75002 Paris

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »)

  • par courrier : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07 

  • sur le site Internet de la CNIL : www.cnil.fr

Annexe

Finalité du traitement

Base légale

Catégories de données personnelles

Durée de conservation

Destinataires

Transfert hors UE

Ouverture du compte 

Exécution du contrat

Nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse de livraison, complément adresse (code, étage) 

5 ans à compter de la désactivation de votre compte sur l’Application 

Au sein de FLINK :

- Service Client

- Service Technique 

- Service Product & Data

- Service Marketing

Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application : Google

- Editeurs tiers intégrés à l’Application : 

  • Saleor (interface e-commerce), 

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

  • Intercom (plateforme de service client)

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Gestion des commandes 

Exécution du contrat 

Données du compte + produits commandés + coordonnées de facturation 

5 ans à compter de la livraison pour les commandes d'une valeur  de  moins  de 120 euros 

10 Ans à compter de la livraison pour les commandes d'une valeur  de plus de 120 euros 

Au sein de FLINK :

- Service Client

- Service Technique 

- Service Product & Data

- Service Marketing

Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application : Google

- Editeurs tiers intégrés à l’Application :

  • Saleor (interface e-commerce), 

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

  • Intercom (plateforme de service client)

  • Datadog (analyse des données techniques)  

  • Braintree (prestataire de paiement) 

  • Onfleet (outil de gestion des livraisons)  

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

SAV / Gestion réclamations

Exécution du contrat 

Données du compte, données de la commande problème rencontré

5 ans à compter de la livraison pour les commandes d'une valeur  de  moins  de 120 euros 

10 Ans à compter de la livraison pour les commandes d'une valeur  de plus de 120 euros 

Au sein de FLINK :

- Service Client

- Service Technique 

Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application (Google)-- Editeurs tiers intégrés à l’Application :

  • Braze (outil de gestion des notifications push et in-app messages) 

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

  • Intercom (plateforme de service client)

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Newsletter

Consentement 

Email

Les données sont conservées jusqu'à désabonnement et pour ce qui concerne l’envoi de prospection commerciale jamais plus de 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous. 

En cas de désabonnement, les données nécessaires à la gestion de votre opposition sont conservées pendant 3 ans à compter du désabonnement

Au sein de FLINK :

- Service Marketing

- Service Technique 

Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application (Google)

- Editeurs tiers intégrés à l’Application :

  • Braze (outil de gestion des notifications push et in-app messages) 

  • Adjust (outil marketing)

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

  • Google mail (routage des emails)

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Invitation à finaliser votre commande 

Consentement (Art.6.1.a RGPD) 

Données du compte + Données commande en cours 

Ces données sont conservées  pendant un délai maximum de trois (3) ans à compter de notre dernière prise de contact avec vous.

Au sein de FLINK :

- Service Marketing

- Service Technique 

 Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application (Google)  

-Editeurs tiers intégrés à l’Application :

  • Braze (outil de gestion des notifications push et in-app messages) 

  • Adjust (outil marketing)

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Publicité ciblée

Consentement 

Données du compte, informations de navigation sur l’Application (historique de consommation), identifiants de connexion

6 mois  à compter de votre consentement 

Au sein de FLINK :

- Service Marketing

- Service Technique 

Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application (Google)

-Editeurs tiers intégrés à l’Application :

  • Braze (outil de gestion des notifications push et in-app messages) 

  • Adjust (outil marketing)

  • Google mail (routage des emails)

  • Google (outil de mesures d’audience) 

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Mesures d’audience 

Consentement 

Informations de navigation, comportement sur l’Application, identifiants de connexion 

25 mois  à compter de votre consentement

Au sein de FLINK :

- Service Marketing

- Service Product & Data

- Service Technique 

Destinataires tiers :

- Hébergeur de l’Application (Google)

-Editeurs tiers intégrés à l’Application :

  • Braze (outil de gestion des notifications push et in-app messages) 

  • Google (outil de mesures d’audience) 

  • Intercom (plateforme de service client)

  • Segment (outil d’interconnexion entre nos applicatifs)

OUI :

Etats-Unis (accord de transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)