Terug

Wat is Flink?

Flink is de boodschappenservice voor álles dat je zoekt. Al je boodschappen, van dagverse groente en fruit tot ingrediënten voor je avondeten, maar ook alles dat je nodig kan hebben voor een fijne vrijdagmiddagborrel of een lente schoonmaak. We hebben alles en bezorgen het in no time bij je thuis, op kantoor of zelfs in het park!

Waar bezorgt Flink?

Je kan in de Flink-app zien waar we op dit moment bezorgen. We werken achter de schermen hard aan nieuwe locaties, dus wil je op de hoogte blijven en een bericht ontvangen wanneer we naar jouw woonplaats kunnen? Vul dan hier je gegevens in!

Ik heb het verkeerde product bij mijn Flink-bestelling ontvangen, wat nu?

Excuses voor dit ongemak! Als je in de app of webshop contact opneemt met onze klantenservice, dan proberen we dit probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen!

Er ontbreekt een product uit mijn bestelling, wat nu?

Sorry! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als er iets mis is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

Wat zijn de openingstijden?

Bij Flink kan je 7 dagen per week bestellen. De exacte openingstijden van jouw dichtstbijzijnde Flink-hub vind je in de app.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten worden berekend op basis van de afstand vanaf onze dichtstbijzijnde hub tot het door jou opgegeven bezorgadres. Je bestelling heeft ook invloed: hoe hoger het bestelbedrag, hoe lager de bezorgkosten. De exacte bezorgkosten voor je huidige bestelling vind je tijdens het afrekenen.

Kan ik cash betalen als mijn bestelling geleverd wordt?

Nee, dat kan niet. Je betaalt direct bij de bestelling via de app of webshop. We bieden verschillende online betaalopties aan.

Ik zie regelmatig riders van jullie fietsen, kan ik zelf ook rider bij Flink worden?

Ja! We zoeken geregeld nieuwe riders door heel Nederland. Je kan je hier aanmelden om bezorger of magazijnmedewerker te worden.

Is er een minimaal bestelbedrag?

Ja, het minimale bestelbedrag is gebaseerd op de afstand tussen onze dichtstbijzijnde hub en het door jou opgegeven bezorgadres. Het exacte minimale bestelbedrag vind je tijdens het samenstellen van je bestelling.

Waarom moet ik soms langer wachten op mijn bestelling?

Als het druk is kan het soms helaas wat langer duren voordat je bestelling wordt bezorgd. De geschatte levertijd wordt altijd aangegeven in de app voordat je je bestelling plaatst. Als de bestelling na de aangegeven levertijd niet is aangekomen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Waarom kan ik tijdens openingstijden niet bestellen?

Als het te druk wordt kan de hub waaruit we jouw bestelling bezorgen nieuwe inkomende bestellingen tijdelijk beperken. Zo kunnen we (te) lange levertijden vermijden.

Ik ben iets vergeten aan mijn bestelling toe te voegen, kan ik hem nog wijzigen?

Nee, sorry. We gaan namelijk meteen aan de slag om je bestelling in te pakken dus het is onmogelijk om na het plaatsen nog wat aan te passen.

Hoe worden de kosten berekend?

Toeslag plastic product

De toeslag plastic product is wettelijk verplicht om het gebruik van plastic voorverpakte porties eten en drinken te reduceren. De toeslag verschilt per product.

Statiegeld

Op grote plastic flessen (1L+) wordt een statiegeld van €0,25 geheven. Voor kleinere plastic flessen bedraagt het statiegeld €0,15.

Opslagkosten

Bij bepaalde producten wordt je gevraagd om opslagkosten te betalen. Deze kosten dekken de infrastructuur die nodig is om deze producten veilig te bewaren. De exacte kosten vind je tijdens het samenstellen van je bestelling.

Verkopen jullie sigaretten en/of e-sigaretten?

Nee, wij verkopen geen sigaretten in overeenstemming met de nieuwe wetgeving van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Volgens het nieuwe verbod op de verkoop van rookwaren op afstand, dat is ingegaan op 1 juli 2023, is het niet toegestaan om sigaretten en andere tabaksproducten via een online platform te verkopen. Het verbod is bedoeld om de bescherming van consumenten te vergroten en de toegang tot tabaksproducten te beperken. Flink streeft ernaar om te voldoen aan alle geldende regels en voorschriften om de gezondheid en het welzijn van onze klanten te waarborgen.