Wat is Flink?

Flink is een snelle bezorgservice die binnen minuten al je boodschappen bij je levert. Alles dat je bij de supermarkt zou kopen, kan je bij ons bestellen en dan leveren we het direct bij je thuis. We hebben alles, van dagverse groente en fruit naar ingrediënten voor je avondeten, maar ook alles dat je nodig kan hebben voor een fijne vrijdagmiddagborrel!

Waar bezorgt Flink?

Je kan in de Flink-app zien waar we op dit moment bezorgen. We werken achter de schermen hard aan nieuwe locaties, dus wil je op de hoogte blijven en een bericht ontvangen wanneer we naar jouw woonplaats kunnen? Vul dan hier je gegevens in!

Ik heb het verkeerde product bij mijn Flink-bestelling ontvangen, wat nu?

Excuses voor dit ongemak! Als je in de app of webshop contact opneemt met onze klantenservice, dan proberen we dit probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen!

Er ontbreekt een product uit mijn bestelling, wat nu?

Sorry! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als er iets mis is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

Wat zijn de openingstijden?

Bij Flink kan je 7 dagen per week bestellen, van 8 uur 's ochtends tot middernacht!

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten worden berekend op basis van de afstand vanaf onze dichtstbijzijnde hub tot het door jou opgegeven bezorgadres. Je bestelling heeft ook invloed: hoe hoger het bestelbedrag, hoe lager de bezorgkosten. De exacte bezorgkosten voor je huidige bestelling vind je tijdens het afrekenen.

Waarom rekenen jullie opslagkosten?

Naast de leveringskosten berekenen wij voor bepaalde producten een extra vergoeding (opslagkosten). Deze vergoeding compenseert de hogere kosten voor de verkoop van deze producten, zoals speciale kosten voor inspectie, opslag of bescherming tegen diefstal. De opslagkosten gelden voor elke bestelling die ten minste één van deze producten bevat en worden afzonderlijk vermeld in het winkelwagentje of in het besteloverzicht.

Kan ik cash betalen als mijn bestelling geleverd wordt?

Nee, dat kan niet. Je betaalt direct bij de bestelling via de app of webshop. We bieden verschillende online betaalopties aan.

Ik mis mijn favoriete merk op Flink, kan ik jullie hierover mailen?

Ja, natuurlijk! We staan altijd open voor nieuwe producten in het Flink-assortiment. Schroom dus niet om hier je feedback door te geven.

Ik zie regelmatig riders van jullie fietsen, kan ik zelf ook rider bij Flink worden?

Ja! We zoeken geregeld nieuwe riders door heel Nederland. Je kan je hier aanmelden om bezorger of magazijnmedewerker te worden.

Is er een minimaal bestelbedrag?

Ja, het minimale bestelbedrag is gebaseerd op de afstand tussen onze dichtstbijzijnde hub en het door jou opgegeven bezorgadres. Het exacte minimale bestelbedrag vind je tijdens het samenstellen van je bestelling.

Waarom moet ik soms langer wachten op mijn bestelling?

Als het druk is kan het soms helaas wat langer duren voordat je bestelling wordt bezorgd. De geschatte levertijd wordt altijd aangegeven in de app voordat je je bestelling plaatst. Als de bestelling na de aangegeven levertijd niet is aangekomen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Waarom kan ik tijdens openingstijden niet bestellen?

Als het te druk wordt kan de hub waaruit we jouw bestelling bezorgen nieuwe inkomende bestellingen tijdelijk beperken. Zo kunnen we (te) lange levertijden vermijden.

Ik ben iets vergeten aan mijn bestelling toe te voegen, kan ik hem nog wijzigen?

Nee, sorry. We gaan namelijk meteen aan de slag om je bestelling in te pakken dus het is onmogelijk om na het plaatsen nog wat aan te passen.